Πολιτική Επιστροφών

Σκοπός της εταιρείας μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε περίπτωση όμως που θέλετε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, η επιστροφή σας θα γίνεται δεκτή, εφόσον ισχύουν τα παρακάτω :

• το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
• το προϊόν δε θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
• η επιστροφή θα πρέπει να γίνει εντός 7(επτά) ημερολογιακών ημερών.
• το  προϊόν να βρίσκεται στη αρχική του κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους για τους παρακάτω λόγους:

• Λάθος αποστολή προϊόντος: Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με ευθύνη του matil.gr παραλάβατε προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα.
• Ελάττωμα προϊόντος: Στις περιπτώσεις εκείνες τις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση του με το ίδιο ή με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με επιπρόσθετο τίμημα εάν επιθυμείτε μέσα σε 7(επτά) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του.
• Αλλαγή προϊόντος: Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε απλή αλλαγή του προϊόντος μπορείτε να καλέσετε στο 2310 256760. Το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Yπαναχώρηση :΄Εχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης μόνο στην περίπτωση που το προϊόν εμφανίζει κάποιο ελάττωμα κατασκευαστικό και δεν έχει χρησιμοποιηθεί και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που έχετε καταβάλλει, εντός 7(επτά) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται μόνο με την courier που θα σας υποδείξει η εταιρεία μας. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 30(τριάντα) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση.
• Ακύρωση παραγγελίας: Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2310 256760.